Verloren klanten bestaan niet!

Een verloren klant, wat is dat?

Achterkant van onze Verloren klanten kaart.

Nou, dat is een klant die 20 weken of langer niet geweest is. PC-Coiffure (http://www.dvi.nl/) geeft elke ochtend als je de computer opstart aan wie dit zijn.

Wat doen we hiermee bij ons in de salon?
Eens in de maand sturen we naar deze groep een kaart. Deze kaart is goed voor een korting van 50% op alle behandelingen. Zo zorgen we dat de klanten weer terugkomen. Natuurlijk zetten we er duidelijk op voor welke persoon het is.

50%?! Wat veel!
Dat lijkt veel, maar het is nog steeds meer dan als die klant helemaal niet terug was gekomen.
Je creëert voor jezelf weer een kans om te zorgen dat die klant weer blijft komen.

Succesvol
En wat blijkt, deze actie is het meest succesvol van alle acties die we doen.
Blijf er wel voor zorgen dat je dit bijhoudt en minstens eens per maand doet.