Fijn, een gevoel dat de webshop echt met mij meedenkt. Toen dacht ik aan onze salon. De klant die bij ons komt, hoe kan ik hier een goed gevolg aan geven? Als ik nu eens zorg dat als een klant 1 week geleden is geweest ik een brief of e-mail stuur. Met daarin een persoonlijke aanbieding voor een vervolgbehandeling of product?
Ik moest ook weer aan een verhaal denken wat een collega en ex-kapper mij vertelde. Een klant die bij hem in de salon kwam voor een permanent moest een flink bedrag betalen in 1 keer. De klant kocht dan dus niet zo snel nog een extra product erbij. Wat hij deed was ongeveer 1 week na het bezoek een brief sturen met een aanbieding voor een verzorgingsproduct erin, om de permanent goed te onderhouden. Het was een hit!
Dubbel goed dus!
De klant heeft een prettig gevoel omdat je met hem of haar meedenkt en jij hebt een gevulde kassa door extra product verkoop. Plus dat je ervoor zorgt dat je klant weer terugkomt bij jou in de salon om gebruik te maken van die aanbieding, stukje extra klantenbinding dus ook nog eens.
Dat gaan we doen.
Een goed plan toch?! Tenminste, zo klinkt het mij wel in de oren. Maar wat ik achter mijn bureautje bedenk hoeft natuurlijk niet zo in de praktijk te zijn. Dus dit gaan we gewoon doen! Dan zien we vanzelf of het een succesvolle actie is of toch niet. Het resultaat? Natuurlijk ga ik jullie dat later laten weten.
