Wat zijn de stokbroodjes van de kapsalon?

Als je in een restaurant gaat eten wordt je al snel gevraagd of je stokbroodjes wil, een fles water of fles wijn. Zodat je net wat meer geld uitgeeft dan het standaard menu waar je voor kwam.

En dat is nu precies waar ik me nu mee bezig hou, maar dan natuurlijk voor de kapsalon. Want wat zijn nu die stokbroodjes van de kapsalon?




Waarom ik me dat afvraag?

Afgelopen 3 maanden vergeleken met

dezelfde 3 maanden 1 jaar eerder.

De afgelopen 3 maanden is de omzet met 12% omhoog gegaan en het aantal bezoeken ook met 12%. Ik weet dus dat de omzetverhoging alleen komt omdat er meer mensen zijn gekomen, niet omdat er per bezoek meer wordt uitgegeven. Een overzicht in Da Vinci Kantoor (op Internet) liet me dat zien (zie foto).

Dus wat is mijn doel?
Zorgen dat de acties voor aankomende maanden ervoor gaan zorgen dat er meer per klant wordt besteed. Mijn omzet per bezoek moet dus omhoog!

De stokbroodjes in de kapsalon
Volgens mij zijn er snel een paar op te noemen:

• Komt een klant alleen voor knippen > zorg dat het haar gewassen wordt of verkoop een product
• Komt een klant alleen voor verven > verkoop wat highlights of een kuur

Misschien is het al zo oud als de weg naar Rome maar het zijn wel dingen waar je over na moet denken als je een actie gaat doen. Je kunt het in 4 stappen opdelen. Wil je klanten die nieuw zijn, terugkomen, sneller Terugkomen of meer besteden per keer.

Wat mijn actie gaat worden voor de maand oktober 2011 om meer omzet per bezoek te bereiken? Dat ga ik jullie later vertellen ...

P.S. Wil je meer weten over overzichten voor jouw salon? Kijk op www.dvi.nl/kantoor of bel naar Da Vinci (0575 55 27 00)

Op zoek naar de perfecte scheiding?

Voorkant A5 flyer

Soms moet je wat geks doen om te zorgen dat er over jouw salon wordt gepraat. Zo heb ik vorig jaar augustus heel het dorp volgehangen met 500 flyers. En deze maand? Deze maand komen er billen door de bus bij alle Vordenaren.

Iedere maand hebben we een andere actie in de kapsalon. Met iedere maand weer een net ander doel. De ene maand is het voor behoud van huidige klanten, de andere maand voor het aantrekken van nieuwe.

Actie!
Deze maand krijgen klanten bij een min besteding van € 24 een gratis mini product t.w.v. € 3,50 mee naar huis. Natuurlijk om die perfecte scheiding te bereiken. ;)




Waarom deze actie?

• Klanten vinden het leuk om een cadeautje mee te krijgen



Achterkant A5 flyer

• Actie zorgt voor klantenbinding
• Klanten ervaren product en kunnen het later met de kortingsbon die erbij zit aanschaffen
• Actie zorgt voor meer verkoop in de toekomst
• Klanten geven net iets meer uit waardoor ze op de min besteding van € 24 uitkomen.
• Actie zorgt voor meer omzet.
• En natuurlijk de billen, door de opvallende afbeelding zal er veel gekletst worden over salon.
• Actie zorgt voor bekendheid en meer nieuwe klanten

Bereken!
Besef wel goed wat je weggeeft en wat het kost wat je weggeeft. Geef je teveel weg dan verdien je niets meer. Hou bijvoorbeeld aan dat je max 10% weggeeft van het bedrag dat een klant komt besteden. Een mini kost ons namelijk € 2,25 (maar is meer waard voor klant) dus geven we ong 10% weg.

Kijk ook in je automatiseringsprogramma (www.dvi.nl) aan hoeveel klanten je zo'n mini zou meegeven. Bekijk dezelfde maand vorig jaar en kijk hoeveel mensen minimaal € 24 hebben besteed. Zo weet je al precies wat een actie je gaat kosten.