Het deed me de situatie met de souks van Marrakech en de kapsalon in Nederland vergelijken. De opdringerige Marokkaanse verkopers en de tegenstelling van kapsters die verkopen heeeel eng vinden. Misschien moeten onze Nederlandse verkooptechnieken een snufje Marokkaanse erbij krijgen.
- Maak het product speciaal
- In Marokko is het nooit zomaar een tasje, het is een mooi tasje speciaal voor jou met vaak ook nog eens een speciale prijs alleen voor jou natuurlijk. Net trouwens als dat je op de markt hier in Nederland loopt. Het is geen bolletje, het is een heerlijk zacht bolletje. Kijk maar eens op de borden bij bijvoorbeeld de bakker op de markt. Dus die shampoo is geen gewone shampoo, dat is een heerlijke shampoo, ruikt ook nog eens lekker en is echt speciaal voor jouw soort haar gemaakt. Dan voelt je klant zich toch helemaal speciaal!
- Laat het product zien
- Om de zoveel tijd ga ik eens naar een andere salon om als klant te zien hoe het daar gaat. Aan het einde van de behandeling gaat er altijd wat product in mijn haar. Het is me al een paar keer gebeurt dat ik geen idee had van wat er in mijn haar werd gedaan. Er gaat dan geheimzinnig een kastje ergens in de salon open, de kapster doet wat product op haar hand, kastje gaat dicht en je krijgt een of ander spul in je haar. Wat er net in mijn haar is gedaan geen idee, koop neigingen als klant heb ik dan ook niet. Oplossing is heel simpel, en dat doen ze op de souks in Marrakech perfect. Alles is mooi uitgestald en je kan alles goed bekijken, ruiken en voelen. Dus pak het product uit het kastje, zet het voor de klant op het tafeltje zodat de klant het kan zien. Als klant kun je dan zelf het product zien, het potje lezen en zal de klant echt sneller aan de kapster vragen of dat product ook iets voor haar thuis is.
- Praat over het product alsof je klant het thuis aan het gebruiken is
- Een kapster van me hoorde deze tip, probeerde het in de salon en zei meteen 'het werkt!'. Ze vertelde tegen de klant dat als je nou thuis voor de spiegel staat doe je een klein beetje van deze gel in je hand, zie je..., dan doe je het zo en zo in je haar en kijk geweldig resultaat en nog lekker snel ook. De klant ziet zichzelf al thuis het product gebruiken. Ook weer iets wat ze in Marrakech doen, ze laten je zien hoe je het kunt gebruiken en geven je al het gevoel alsof je het thuis in je kast hebt staan.
- Een programmatip
- Toch even stiekem een Da Vinci programmatip want deze is zo makkelijk en kan je echt geld opleveren. Stel, klant x heeft 6 weken geleden een shampoo bij je gekocht. Vandaag komt deze klant weer in je salon. Bij het afrekenen komt er een melding naar voren > de shampoo zou wel eens op kunnen zijn. Vraag aan de klant of het product is bevallen en of ze een nieuwe shampoo zou willen. Marokkaanse verkooptechnieken niet eens nodig, makkelijk verkopen toch. ;)
